Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Gwen Visual, exploité par Gwendoline Mertens, Entreprise individuelle (EI) — régime micro-entrepreneur (micro-entreprise), dont le siège est situé 7 rue Jean Zay, 94120 Fontenay-sous-Bois (SIRET 91374752300011).

Contact pour toute question relative à vos données : pro@gwenvisual.com.

Délégué à la protection des données (DPO), le cas échéant : non désigné (non requis pour une entreprise de cette taille).

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, message et informations que vous choisissez d’y indiquer.
• Formulaire de réservation : nom, adresse e-mail, coordonnées éventuelles, prestation souhaitée, date envisagée et précisions sur votre projet.
• Données techniques strictement nécessaires : cookie de session garantissant le fonctionnement du site.

En cas de réservation confirmée, les données nécessaires à la facturation et au paiement de l’acompte sont également traitées.

• Répondre à vos demandes de contact — base légale : votre consentement et/ou les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Gérer les demandes de réservation et organiser les séances — base légale : exécution de mesures précontractuelles et du contrat.
• Établir devis, acomptes et factures — base légale : exécution du contrat et respect des obligations légales et comptables.
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site — base légale : intérêt légitime.

Vos données sont destinées à Gwen Visual et ne sont jamais vendues. Des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) peuvent y accéder strictement pour les besoins du service :

• Stripe — traitement des paiements et acomptes (Stripe Payments Europe, Ltd.).
• OVH — acheminement des e-mails transactionnels (OVH SAS, France).
• Scaleway — hébergement des images et fichiers médias (stockage objet, centres de données en France).
• OVHcloud (OVH SAS), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — hébergement du site.

• Prospects / demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données liées à une réservation / un client : la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans.
• Documents comptables et factures : conservés 10 ans conformément aux obligations légales.
• Photographies (fichiers retouchés) : 2 ans.
• Cookie de session : effacé à la fermeture du navigateur.

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne (France). Si un sous-traitant venait à transférer des données hors UE, ce transfert serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à pro@gwenvisual.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le site n’utilise que des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion de session). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable. Aucun cookie publicitaire ni traceur de mesure d’audience tiers n’est déposé.

Gwen Visual met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés (connexions chiffrées, accès restreints, hébergement en France).